1. Điều kiện áp dụng đổi trả
KGC Jung Kwan Jang luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi hỗ trợ đổi/trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng với các điều kiện sau:
- Sản phẩm được giao không đúng loại, mẫu mã như đơn đặt hàng ban đầu.
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (hộp móp méo nghiêm trọng ảnh hưởng đến chất lượng bên trong, seal bị bung trước khi nhận).
- Sản phẩm phát hiện là hàng giả, hàng nhái (KGC Jung Kwan Jang cam kết đền bù 1000% giá trị đơn hàng nếu phát hiện sai phạm).
2. Tình trạng sản phẩm khi đổi trả
Sản phẩm gửi lại để đổi trả phải đáp ứng các yêu cầu sau:
- Còn nguyên vẹn tem nhãn, seal niêm phong của nhà sản xuất KGC Jung Kwan Jang.
- Chưa qua sử dụng, không có dấu hiệu bị cạy mở hay tác động vật lý từ phía khách hàng.
- Có đầy đủ hóa đơn mua hàng, chứng từ kèm theo (nếu có).
3. Quy trình thực hiện đổi trả
Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau để được hỗ trợ nhanh nhất:
- Bước 1: Liên hệ ngay với Hotline của KGC Jung Kwan Jang trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng và phát hiện sự cố.
- Bước 2: Gửi hình ảnh/video quay quá trình mở hộp (unboxing) vào Zalo OA hoặc Email của chúng tôi để xác minh.
- Bước 3: KGC Jung Kwan Jang sẽ xác nhận tình trạng và cử nhân viên đến tận nơi thu hồi sản phẩm lỗi, đồng thời giao ngay sản phẩm mới hoàn toàn miễn phí vận chuyển cho quý khách.